Processen moeten doen wat de klant ervan verwacht!
Iedere organisatie is een complexe machine waarin soms wel miljoenen processen gelijktijdig aan het werk zijn. Sommige processen zijn zeer succesvol, andere wat minder en weer andere processen zijn onbetrouwbaar. Een bedrijf dat voordurend zijn levertijd overschrijdt moet zijn interne processen maar eens goed gaan analyseren. Maar dit geldt ook voor de dienstverlening. Levertijd kan vertaald worden naar wachttijd van een patiënt. Net zo goed dat het veel geld kost wanneer een bedrijf zijn levertijden overschrijdt, kost het in een ziekenuis ook geld wanneer de wachtkamer voortdurend overbezet is.
Care for Quality beschikt over krachtige tools waarmee processen worden geanalyseerd, verbeterd en geborgd in de organisatie. Voor ons is het iedere keer weer een uitdaging om de de organisatie te leren hoe ze zelf deze niet functionerende processen lokaliseren en aanpakken.
Een goed presterend proces levert veel geld op, maar bovendien ook meer arbeidsvreugde. Lees verder op deze site hoe Six Sigma te werk gaat en hoeveel uw organisatie aan harde Euro's laat liggen.